영남에너지 서비스 이사/요금/체납/납부 자주묻는 FAQ

이사를 준비하면서 도시가스 요금 정산이나 가스 개통 문제를 고민하고 계신가요? 영남에너지서비스는 고객이 이사할 때 필요한 모든 절차를 간편하게 처리할 수 있도록 다양한 서비스를 제공합니다. 이번 포스팅에서는 이사 시 전출입 방법, 가스 요금 납부 및 체납 문제 해결 방법을 알아보겠습니다.

 

전출입 관련 FAQ

이사할 때 가장 먼저 신경 써야 할 부분은 가스 요금 정산과 새로운 집에서의 가스 개통입니다. 영남에너지서비스에서는 전출 및 전입 신청을 통해 이 과정을 간편하게 해결할 수 있습니다.

• 전출 시 가스 요금 정산

이사를 준비할 때, 가스 요금 정산을 위해 영남에너지서비스에 전출 신청을 해야 합니다. 이사 전날까지 사용한 가스 요금을 납부하고, 계량기를 확인하여 최종 요금을 정산하면 됩니다. 이때 고객센터에서 빠른 처리가 가능합니다.

이사 2~3일 전 반드시 콜센터 (☏ 1599-5005)에 연락하여 미리 신청하시기 바랍니다.

 

2024.09.19 - [일상생활/생활 속 꿀팁] - 구미/김천/상주/문경 영남에너지 서비스 고객센터

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• 가스레인지 철거 관련

가스렌지 철거는 반드시 민원처리기사에게 맡기세요. 간단한 작업으로 보일 수 있지만, 만약 철거 과정에서 가스가 누출될 경우 큰 사고로 이어질 수 있기 때문에 전문가의 도움을 받는 것이 중요합니다.

★철거 과정 중 안전 점검 필수 ★

가스렌지를 철거한 후에는 가스 누출 여부를 확인하는 안전 점검과 배관 마감 처리가 필요합니다. 민원처리 기사는 이 모든 과정을 안전하게 처리하며, 가스 사고를 미연에 방지할 수 있습니다.

 

★ 직접 철거 시 발생할 수 있는 위험 ★

직접 가스렌지를 철거하려는 경우, 가스 누출 사고가 발생할 수 있으며, 이로 인해 고객의 안전이 위험에 처할 수 있습니다. 또한, 사고 발생 시 법적 책임도 발생할 수 있으므로 절대 직접 철거를 시도하지 않도록 주의해야 합니다.

따라서 가스렌지 철거는 꼭 민원처리 기사님을 통해 안전하게 진행해주시길 바랍니다. 

 

가스 요금 조회 및 납부 관련 FAQ

가스 요금 납부는 영남에너지서비스 홈페이지나 고객센터를 통해 간편하게 처리할 수 있습니다. 다양한 요금 조회 및 납부 방법을 알아두면 월별 요금 납부가 더 쉬워집니다.

 

• 요금조회 및 납부

영남에너지서비스 홈페이지에서 간편 요금 조회를 통해 사용 요금을 확인할 수 있습니다. 요금 납부는 계좌 이체, 신용카드, 자동이체 등 다양한 방법으로 가능합니다. 정기적인 납부를 원한다면 자동이체 신청도 고려해 보세요.

 

• 자동이체 신청 및 해지

매월 요금 납부가 번거로우시다면, 자동이체를 신청할 수 있습니다. 자동이체 신청은 고객센터나 홈페이지에서 간편하게 처리할 수 있으며, 필요 시 언제든지 해지할 수 있습니다.

 

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요금 체납 및 경감 관련 FAQ

가스 요금을 미납할 경우, 요금 체납으로 인해 불편을 겪을 수 있습니다. 미납이 지속되면 가스 공급이 중단될 수 있으니, 체납 관련 절차를 미리 숙지해두는 것이 좋습니다.

 

 

• 체납 시 조치

가스 요금을 납부하지 않은 상태가 일정 기간 지속되면, 가스 공급이 중단될 수 있습니다. 이때는 고객센터에서 안내를 받아 미납된 요금을 납부한 후, 가스 공급을 재개할 수 있습니다.

• 체납 기간에 따른 가스 중단 및 재공급 요청

가스 요금을 1개월 이상 미납할 경우, 요금 고지서(전자고지 포함)를 통해 가스 공급 중지 예고가 발송됩니다. 2개월 이상 납부하지 않으면 납부 요청 문자와 안내문이 발송되며, 발송된 문자와 안내문에 명시된 납부 요청일까지 미납할 경우, 납부 요청일 이후 가스 공급이 중단됩니다.
공급 중지 기준은 계절별로 다르며, 개월 수에 따라 금액이 상이하므로 안내문이나 문자 내용을 참고하시기 바랍니다.
공급 중지 후 재공급을 원하실 경우, 해당 지역 서비스 센터(1670-0799) 또는 콜센터(1599-5005)로 연락하시면 됩니다.

• 요금 경감 혜택 신청

주민센터를 직접 방문하셔서 '행복이음' 서비스를 이용하실 수 있습니다. 관련 서류를 준비하신 후, 당사로 팩스(054-461-0600), 우편, 또는 직접 방문하여 접수하실 수 있습니다.

 

다만, 다자녀 가구와 유공자(국가유공자, 독립유공자, 5·18 유공자) 분들은 두 번째 방법(팩스, 우편, 방문접수)만 이용하셔야 합니다. 팩스로 서류를 보내신 경우, 경감 담당자(054-460-6238)에게 꼭 연락해 주시기 바랍니다.

 

마무리

영남에너지서비스는 이사나 요금 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 전출입 절차부터 요금 납부, 체납 해결까지 모든 과정에서 고객센터의 도움을 받을 수 있으니, 필요한 사항이 있을 때는 언제든지 문의하세요.