최근 스마트폰앱을 통한 분실신고 및 고객상담요청이 많지만, 여전히 ARS 고객센터 전화를 통해 복잡하지 않고 쉽게 연결하시는 분들도 많습니다. 또한 해외에서 분실했을 경우 급하게 전화를 이용하실 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 롯데카드 고객센터 ARS번호에 대해 자세히 알아보겠습니다.
대표전화 ☏1588-8100
분실신고 및 해제, 보이스피싱 피해신고: 24시간 연중 무휴로 운영되고 있습니다.
- 상담원 연결: 09:00 ~ 18:00
콜백 상담 이용안내 (평일 업무시간 운영)
상담 연결 지연 시 연락처를 남기면 상담원이 다시 연락하는 서비스입니다.
- 이용방법: 대표번호 1588-8100 → 상담 연결 선택 → 연락 받을 번호 입력
※ 콜백 상담 요청이 많으면 ARS 서비스 메뉴가 달라질 수 있습니다.
롯데카드 디지털 ARS
고객님의 스마트폰을 이용하여, 간단한 인증 후 화면을 보면서 쉽고 빠르게 업무를 처리할 수 있는 서비스입니다.
- 이용방법
업무시간(09:00 ~ 18:00) : 1번 디지털 ARS, 2번 누르는 ARS, 3번 말하는 ARS
업무시간 이후 : 1번 누르는 ARS, 2번 말하는 ARS, 3번 디지털 ARS
- 참고사항
디지털 ARS 이용 시, 데이터요금이 부과될 수 있습니다.
디지털 ARS 자동팝업을 원하지 않는 경우 수신거부 등록하실 수 있습니다.
디지털 ARS 연결 URL 문자 발송 시 URL을 클릭하여 서비스 이용 가능합니다.
연결 URL은 고객님의 휴대폰으로 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송됩니다.
고객님의 휴대폰에 1588-8100 번호가 스팸처리 되어 있으면, SMS 수신이 불가합니다.
- 디지털 ARS 자동팝업 거부처리
디지털 ARS 연결 후 ‘고객센터’다음‘분실신고·재발급’다음‹디지털 ARS 수신거부›
롯데카드 고객센터 (1588-8100) 상담원을 통해 처리 가능
롯데카드 누르는 ARS
- 분실문의 및 보이스피싱
개인카드 분실신고: 8→1
법인카드 분실신고: 8→2
분실해제: 8→3
보이스피싱/습득신고/금융사고피해신고: 8→4
상담원 연결: 8→0
금융서비스 ARS ☏1588-8200 / 1577-8200
빠른 서비스
- 단기카드대출 (현금서비스)
본인결제계좌 입금: 1→1→1
본인명의 다른 은행 통장 입금: 1→1→2
- 장기카드대출(카드론)
원리금균등상환방식 신청: 1→2→1
거치 후 원리금균등상환방식 신청: 1→2→2
만기일시 상환방식 신청: 1→2→3
분실 및 한도승인 ARS ☏1588-8300
특별한도문의: 99
보이스피싱 피해신고: 1→0
- 분실 및 분실해제
개인카드: 1→1→1
법인카드: 1→1→2
분실해제: 1→1→3
분실접수 확인
개인카드: 1→2→1
법인카드: 1→2→2
타인카드습득신고문의: 1→3
- 거래승인: 2
- 승인취소: 3
이용한도 문의: 4→1
한도상향 동의: 4→2
승인내역 조회: 5
승인거절사유 확인: 6
승인 관련 일반상담 문의: 7→1
승인 관련 분실 및 한도승인: 7→2
기타 ARS
- 카드 빠른 전화신청 ☏ 1577-8700
- 할부금융 ☏ 1899-7112
- 신용대출 ☏ 1899-7112
- 해외에서 고객상담 ☏ 82-2-1588-8100
- 해외에서 분실신고 및 승인 ☏ 82-2-1588-8300, 82-2-2280-2400
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